.svg)
Por eso, en BICI nuestro compromiso con tu bicicleta no termina en el momento de la entrega. Ofrecemos una garantía de cinco años para el cuadro de carbono, la garantía estándar de dos años para los componentes y, además, las distintas piezas pueden repararse o sustituirse en el futuro igual que en cualquier otra bicicleta moderna.
Cinco años de garantía para el cuadro de carbono
El cuadro es la base de cualquier bicicleta y, en una bicicleta de carbono, también es una de sus piezas más valiosas. Por eso, los cuadros de carbono BICI cuentan con una garantía de cinco años.
La garantía cubre los defectos del cuadro que no hayan sido causados por el desgaste normal, un accidente, una caída, daños mecánicos o un uso inadecuado de la bicicleta. Si aparece un problema que no ha sido provocado por el usuario, lo tramitamos como un caso de garantía en función de su causa concreta.
La garantía de cinco años para el cuadro no significa que la vida útil de una bicicleta de carbono termine después de cinco años. Con un uso y un mantenimiento adecuados, un cuadro de carbono está diseñado estructuralmente para ofrecer una larga vida útil. Los cinco años corresponden al periodo de garantía que ofrecemos para el cuadro.
Dos años de garantía para los componentes
Los componentes de la bicicleta cuentan con la garantía estándar de dos años. Esta cubre los defectos que no hayan sido causados por el usuario, un accidente o el desgaste normal derivado del uso.
Esto se aplica independientemente de si eliges un grupo de marcas reconocidas como Shimano o SRAM, un cambio electrónico WheelTop o un grupo mecánico RS / SENSAH.
Sí, el cambio electrónico está cubierto por la garantía.
Un cambio electrónico es un componente de la bicicleta igual que cualquier otro cambio. Si durante el periodo de garantía aparece una avería que no haya sido causada por una caída, un golpe, un uso inadecuado u otro daño provocado por el usuario, se considera un componente cubierto por la garantía de dos años.
Garantía frente al desgaste normal
Todas las bicicletas incluyen piezas que se desgastan de forma natural con el uso. Su vida útil depende del número de kilómetros recorridos, el estilo de conducción, las condiciones meteorológicas, la limpieza de la transmisión y la regularidad del mantenimiento.
| Componente | Qué se considera normal | Cómo lo tratamos |
|---|---|---|
| Cuadro de carbono | No es una pieza de desgaste | 5 años de garantía para defectos del cuadro que no hayan sido causados por el usuario |
| Cambio trasero / desviador delantero / manetas de cambio | No son piezas de desgaste convencionales | 2 años para defectos que no hayan sido provocados por una caída o por el usuario |
| Cadena | Se estira y se desgasta de forma natural | El desgaste normal no se considera un defecto cubierto por la garantía |
| Cassette y platos | Los dientes se desgastan con el uso | El desgaste normal no se considera un defecto cubierto por la garantía |
| Rodamientos | Su vida útil depende del kilometraje, el agua, la suciedad y el mantenimiento | El desgaste normal derivado del uso se evalúa de forma distinta a un defecto de fabricación |
| Neumáticos | La banda de rodadura y el compuesto se desgastan con el uso | El desgaste normal no se considera un defecto cubierto por la garantía |
En otras palabras: la garantía protege frente a defectos del producto, no frente al hecho de que, por ejemplo, una cadena se desgaste después de miles de kilómetros. Funciona igual que con otras marcas de bicicletas.
¿Qué ocurre si algo se estropea una vez terminada la garantía?
Una bicicleta BICI no es un producto cerrado en el que resulte imposible sustituir sus distintas piezas una vez finalizada la garantía. El cuadro, la transmisión, los frenos, los rodamientos, las ruedas, los neumáticos y otros elementos están formados por componentes independientes que pueden repararse o sustituirse de manera habitual.
Por ejemplo, si después de varios años se desgasta el cassette, falla un rodamiento o quieres cambiar el desarrollo de la bicicleta, solo tendrás que intervenir sobre esa pieza concreta; no es necesario sustituir toda la bicicleta.
Del mismo modo, si en el futuro aparece una avería en el sistema de cambio, puede sustituirse el componente afectado o, si quieres actualizar considerablemente la bicicleta, instalar otro grupo técnicamente compatible.
¿Tengo que acudir únicamente a BICI una vez terminada la garantía?
No. El mantenimiento habitual puede realizarlo cualquier taller de bicicletas profesional. Ni la construcción de la bicicleta ni los componentes utilizados requieren que tengas que acudir al mismo taller durante toda la vida útil de la bicicleta.
En un taller convencional pueden realizarse tareas habituales como cambiar la cadena, el cassette, los frenos, las pastillas, los discos, los rodamientos, los neumáticos, las ruedas o ajustar una transmisión mecánica. Los sistemas electrónicos WheelTop también pueden configurarse mediante la aplicación del fabricante.
¿Por qué es importante para nosotros que una bicicleta sea fácil de mantener y reparar?
Una bicicleta de carbono no se compra para utilizarla durante solo dos años. Por eso no queremos fabricar bicicletas con soluciones que dejen de ser reparables una vez terminada la garantía o que te obliguen a sustituir un conjunto completo que sigue funcionando únicamente porque ha fallado una pieza.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la garantía del cuadro de carbono BICI?
Ofrecemos una garantía de 5 años para el cuadro de carbono.
¿Cuánto dura la garantía de los componentes?
Los componentes cuentan con la garantía estándar de 2 años, siempre que la avería no haya sido causada por el usuario o por el desgaste normal.
¿El cambio electrónico WheelTop está cubierto por la garantía?
Sí. El cambio electrónico se considera un componente de la bicicleta y está cubierto por la garantía de dos años en las condiciones indicadas anteriormente.
¿Una cadena o un cassette desgastados están cubiertos por la garantía?
El desgaste normal derivado del uso de la cadena, el cassette, los platos, los neumáticos u otras piezas de desgaste no se considera un defecto cubierto por la garantía. Naturalmente, cualquier posible defecto de fabricación se evalúa en función de su causa real.
¿Se puede llevar la bicicleta a un taller convencional una vez terminada la garantía?
Sí. Las bicicletas BICI utilizan estándares habituales del sector del ciclismo y las operaciones de mantenimiento convencionales pueden ser realizadas por cualquier taller de bicicletas profesional.
Una bicicleta diseñada para acompañarte durante muchos años
¿Tienes alguna pregunta sobre la garantía, el mantenimiento o una configuración concreta? Escríbenos. Estaremos encantados de explicarte las características de cada modelo y las opciones de mantenimiento que tendrás en el futuro.
Contacta con nosotros