I. Información general

1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan los derechos y obligaciones derivados de las compras realizadas a través de la tienda online BICI Store entre:

Ing. Michal Martinek
N.º de identificación empresarial (IČO): 11186615
N.º de IVA: CZ6507251542
Domicilio: Ostružnická 336/28, 779 00 Olomouc, República Checa
Teléfono: +420 608 50 99 99
E-mail: info@bicistore.eu

en adelante, el “Vendedor”,

y la persona que realiza la compra, en adelante, el “Comprador”.

2. La tienda online es accesible a través de www.bicistore.eu.

3. El Comprador puede actuar como consumidor o como empresario/profesional.

4. Se considera consumidor a la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

5. Las disposiciones de estas condiciones relativas específicamente a los derechos de los consumidores se aplican únicamente a quienes tengan dicha condición.

II. Productos y precios

1. Las características principales, especificaciones, variantes disponibles y precio de cada producto se indican en su correspondiente ficha de producto.

2. Los precios mostrados al consumidor incluyen el IVA aplicable y los impuestos obligatorios, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Los gastos de envío aplicables se muestran antes de finalizar el pedido.

4. Las zonas de entrega disponibles se muestran durante el proceso de compra. Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias.

5. Las promociones y precios especiales serán válidos durante el periodo indicado o hasta agotar existencias.

6. El Vendedor no estará obligado a suministrar un producto a un precio manifiestamente erróneo debido a un error técnico o administrativo cuando resulte razonablemente evidente que se trata de un error. En tal caso, el Vendedor informará al Comprador sin demora.

III. Pedido y celebración del contrato

1. El pedido se realiza a través de la tienda online.

2. Antes de enviarlo, el Comprador puede revisar y corregir los datos introducidos, incluidos los productos seleccionados, la configuración, los datos de facturación y entrega, el método de envío y la forma de pago.

3. El pedido se formaliza mediante un botón o elemento equivalente que indique claramente que su envío implica una obligación de pago.

4. Tras recibir el pedido, el Vendedor enviará una confirmación electrónica a la dirección de e-mail facilitada por el Comprador.

5. El contrato de compraventa se considera celebrado cuando el Vendedor confirma la aceptación del pedido para su tramitación.

6. La confirmación incluirá un resumen de la compra.

7. Para los pedidos realizados a través de la versión española de la tienda, el contrato podrá celebrarse en español.

8. El contrato se archiva electrónicamente y el Comprador recibirá la información contractual correspondiente en un soporte duradero, normalmente por e-mail.

9. El Comprador es responsable de la exactitud de los datos facilitados.

IV. Formas de pago

1. El pedido puede abonarse mediante los métodos de pago disponibles en la tienda online en el momento de realizar la compra.

2. Dependiendo del mercado y del pedido, podrán estar disponibles, entre otros, el pago con tarjeta, transferencia bancaria u otros métodos mostrados durante el proceso de compra.

3. En productos fabricados o modificados específicamente conforme a una solicitud individual del Comprador, el Vendedor podrá exigir el pago total antes de comenzar la fabricación o modificación.

4. El Vendedor emitirá el correspondiente justificante o factura conforme a la normativa aplicable.

V. Entrega

1. El plazo estimado de entrega se indica en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

2. La indicación “En stock” significa que el producto se encuentra disponible en las instalaciones del Vendedor y está preparado para su expedición.

3. La indicación “Consultar disponibilidad” significa que el plazo depende de la disponibilidad o fabricación del producto. En bicicletas configuradas bajo pedido, el plazo puede ser normalmente de entre 4 y 8 semanas, salvo indicación o acuerdo diferente.

4. Cuando el producto se encuentre ya encargado al proveedor, el plazo dependerá de su fecha prevista de llegada.

5. La recogida personal en Olomouc, República Checa, es posible únicamente previo acuerdo. El Vendedor no opera una tienda física minorista convencional.

6. Al recibir el envío recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje y, si existe algún daño visible, dejar constancia del mismo con el transportista siempre que sea posible.

7. La falta de una anotación de daños en el momento de la entrega no priva al consumidor de los derechos que le correspondan legalmente.

VI. Derecho de desistimiento de 14 días

1. El consumidor que celebre un contrato a distancia dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo.

2. En la compraventa de bienes, el plazo comienza normalmente el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe materialmente el producto.

3. Cuando un pedido se entregue en varias partes, el plazo comienza a contar desde la recepción de la última parte o componente.

4. Para ejercer el derecho de desistimiento basta con comunicar al Vendedor de forma inequívoca la decisión antes de que finalice el plazo.

5. La comunicación puede enviarse a info@bicistore.eu o mediante el formulario incluido al final de estas condiciones.

6. Tras comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.

7. Salvo que el Vendedor indique lo contrario, los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor.

8. En el caso de bicicletas u otros productos voluminosos que no puedan devolverse mediante un servicio postal ordinario, el coste de devolución dependerá del destino, dimensiones y transportista utilizado.

9. El producto no tiene que devolverse necesariamente en su embalaje original, pero deberá embalarse y protegerse adecuadamente para el transporte.

10. El consumidor solo responderá de una disminución del valor del producto cuando esta se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

11. El Vendedor reembolsará los importes que correspondan sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal de 14 días desde la comunicación del desistimiento.

12. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor aporte prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

VII. Productos personalizados

1. El derecho de desistimiento puede quedar excluido cuando el producto haya sido fabricado conforme a especificaciones concretas del consumidor o esté claramente personalizado para sus necesidades individuales.

2. En el caso de una bicicleta, esto puede incluir, por ejemplo, un acabado o pintura no incluidos en la oferta estándar, una geometría individual o una modificación específica realizada exclusivamente para un cliente.

3. La simple elección entre opciones estándar previamente ofrecidas por BICI, como una talla, color o configuración de componentes disponible en el configurador, no implica por sí sola que el consumidor pierda automáticamente el derecho de desistimiento.

4. Cuando una determinada configuración quede excluida del derecho de desistimiento por tratarse de un producto realmente personalizado, el consumidor será informado antes de formalizar la compra.

VIII. Garantía legal de conformidad para consumidores en España

1. Para consumidores con residencia habitual en España a los que se dirija la actividad comercial del Vendedor, se respetarán en todo caso los derechos imperativos que les correspondan conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores.

2. En el caso de bienes nuevos, el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de un plazo de tres años desde la entrega, de acuerdo con la normativa española aplicable.

3. Si se manifiesta una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar, según las circunstancias y dentro de los límites establecidos legalmente, la reparación o sustitución del producto.

4. Cuando proceda legalmente, el consumidor podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.

5. Las medidas necesarias para poner el producto en conformidad se realizarán gratuitamente cuando la legislación aplicable así lo establezca.

6. El consumidor no tendrá derecho a reclamar por daños o defectos que él mismo haya causado, ni por el desgaste normal derivado del uso ordinario del producto.

IX. Reclamaciones

Puede comunicar una reclamación mediante:

E-mail: info@bicistore.eu
Teléfono: +420 608 50 99 99

Cuando sea necesario enviar el producto para su evaluación, deberá hacerse previo acuerdo a:

Ing. Michal Martinek
Ostružnická 336/28
779 00 Olomouc
República Checa

Para agilizar la tramitación recomendamos indicar:

• nombre y datos de contacto,
• número de pedido o justificante de compra,
• producto afectado,
• descripción del problema,
• fotografías o documentación útil, cuando proceda,
• solución solicitada.

Antes de enviar una bicicleta o un producto voluminoso, recomendamos contactar con nosotros para acordar el método de transporte adecuado.

X. Garantía comercial voluntaria del cuadro – 60 meses

1. Además de los derechos legales del consumidor, el Vendedor ofrece una garantía comercial voluntaria de 60 meses sobre los cuadros nuevos de bicicletas BICI adquiridos directamente al Vendedor.

2. Esta garantía comercial es adicional y no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor por falta de conformidad.

3. El garante es:

Ing. Michal Martinek
IČO: 11186615
Ostružnická 336/28, 779 00 Olomouc
República Checa

4. La garantía cubre defectos de fabricación y de material del cuadro que se manifiesten durante el periodo de garantía.

5. Cuando el defecto esté cubierto, el Vendedor procederá, según las circunstancias, a la reparación gratuita del cuadro o a su sustitución por otro igual o técnicamente equivalente.

6. La garantía comercial no cubre daños causados, entre otros, por:

• caídas, accidentes, golpes o daños mecánicos,
• uso de la bicicleta para una finalidad para la que el cuadro no fue diseñado,
• montaje incorrecto cuando no sea responsabilidad del Vendedor,
• uso de componentes incompatibles o inadecuados,
• superación de los pares de apriete o límites técnicos establecidos,
• falta de mantenimiento,
• modificaciones estructurales no autorizadas,
• perforación, lijado, corte u otras intervenciones sobre la estructura del cuadro.

Estas exclusiones únicamente serán aplicables cuando exista una relación causal entre dicha circunstancia y el daño reclamado.

El desgaste cosmético normal, arañazos, daños de pintura derivados del uso o daños mecánicos no constituyen por sí mismos un defecto de fabricación o material.

Esta garantía se aplica a los cuadros BICI vendidos directamente por el Vendedor a clientes en España a través de la versión española de la tienda online.

XI. Montaje, uso y mantenimiento

1. La bicicleta y sus componentes deberán utilizarse de acuerdo con su finalidad, límites técnicos e instrucciones de seguridad.

2. Las instrucciones de montaje, pares de apriete, ajustes, mantenimiento y seguridad correspondientes al modelo concreto se indican en la documentación facilitada con la bicicleta o puesta a disposición por el Vendedor.

3. Una instalación o mantenimiento incorrectos realizados por el Comprador pueden causar daños. Esto no afecta a los derechos del consumidor cuando el montaje incorrecto sea consecuencia de instrucciones defectuosas facilitadas por el Vendedor.

4. Recomendamos revisar periódicamente la bicicleta y sus componentes de seguridad y realizar el mantenimiento adecuado a la intensidad y tipo de uso.

XII. Compradores profesionales

Cuando el Comprador celebre el contrato dentro de su actividad empresarial o profesional, no se aplicarán las disposiciones destinadas exclusivamente a la protección de consumidores, incluido el derecho general de desistimiento de 14 días previsto para consumidores.

Los derechos entre el Vendedor y el Comprador profesional se regirán por la normativa aplicable y por los acuerdos específicos entre las partes.

XIII. Protección de datos

El Vendedor trata los datos personales necesarios para tramitar el pedido, cumplir sus obligaciones legales, gestionar reclamaciones y proteger sus derechos e intereses legítimos.

La información detallada está disponible en nuestra Política de privacidad.

La aceptación de comunicaciones comerciales, cuando sea necesaria, no constituye un requisito para realizar una compra.

XIV. Resolución de conflictos

Si surge algún problema con una compra, recomendamos contactar primero directamente con nosotros en info@bicistore.eu.

Los consumidores residentes en España que hayan realizado una compra transfronteriza a una empresa establecida en otro Estado miembro de la Unión Europea pueden solicitar información y asistencia al Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España).

También podrán utilizarse los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

XV. Legislación aplicable

Las relaciones contractuales con el Vendedor se regirán, con carácter general, por la legislación de la República Checa.

No obstante, esta elección no privará a un consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación del país de su residencia habitual cuando dicha protección resulte aplicable conforme a la normativa de la Unión Europea.

La competencia judicial se determinará conforme a las normas nacionales y europeas aplicables y sin perjuicio de los derechos de jurisdicción que correspondan imperativamente al consumidor.

XVI. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

El Vendedor podrá actualizar estas condiciones. Para cada pedido será aplicable la versión vigente en el momento de celebración del contrato.

Estas Condiciones Generales de Contratación son aplicables a partir del 5 de septiembre de 2026.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.

Destinatario:
Ing. Michal Martinek
Ostružnická 336/28
779 00 Olomouc
República Checa
E-mail: info@bicistore.eu

Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa relativo al siguiente producto:

Producto:
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Número de pedido:
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Fecha del pedido:
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Fecha de recepción:
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Nombre y apellidos:
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Dirección:
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Fecha:
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Firma:
(solo si el formulario se presenta en papel)

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