Podmínky ochrany osobních údajů

Vaše soukromí bereme vážně. Níže najdete informace o tom, jaké osobní údaje při provozu e-shopu BICI Store zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předat a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Ing. Michal Martinek
IČO: 11186615
DIČ: CZ6507251542
sídlo: Ostružnická 336/28, 779 00 Olomouc
telefon: +420 608 50 99 99
e-mail: info@bicistore.eu

dále jen „Správce“.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem, plnění zákonných povinností nebo další účely uvedené níže.

Může se jednat zejména o:

jméno, příjmení a případně titul,
fakturační a dodací adresu,
e-mailovou adresu a telefonní číslo,
IČO, DIČ a další fakturační údaje podnikatele,
údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
údaje nezbytné pro provedení nebo identifikaci platby,
údaje související s reklamací, vrácením zboží nebo jinou zákaznickou komunikací,
technické údaje související s návštěvou webu, pokud dochází k jejich zpracování prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií.

Údaje potřebné pro uzavření a plnění smlouvy jsou smluvním požadavkem. Bez jejich poskytnutí zpravidla není možné objednávku uzavřít nebo řádně vyřídit.

III. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Účel	Právní základ	Příklady zpracování
Objednávka a plnění smlouvy	Plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením	Přijetí a vyřízení objednávky, platba, doprava, komunikace se zákazníkem a předání zboží.
Reklamace a zákaznická péče	Plnění smlouvy, zákonná povinnost a případně oprávněný zájem	Vyřízení reklamace, servisního požadavku, odstoupení od smlouvy nebo jiného požadavku zákazníka.
Účetnictví a daňové povinnosti	Plnění právní povinnosti	Vystavení a archivace účetních a daňových dokladů a plnění povinností vůči příslušným orgánům.
Ochrana právních nároků a bezpečnost	Oprávněný zájem Správce	Ochrana a vymáhání práv Správce, řešení sporů, ochrana e-shopu a prevence zneužití.
Marketing stávajícím zákazníkům	Oprávněný zájem a pravidla pro obchodní sdělení	Nabídky vlastních obdobných výrobků nebo služeb zákazníkům, kteří jejich zasílání neodmítli.
Newsletter a další marketing založený na souhlasu	Souhlas	Zasílání obchodních sdělení osobám, u kterých je pro tento účel souhlas vyžadován.
Analytické a marketingové cookies	Souhlas uživatele, je-li pro daný nástroj vyžadován	Měření návštěvnosti, vyhodnocování používání webu, personalizace a marketing.

IV. Odkud osobní údaje získáváme

Většinu osobních údajů získáváme přímo od vás, zejména při vytvoření a odeslání objednávky, při komunikaci se zákaznickou podporou, při reklamaci, při přihlášení k odběru obchodních sdělení nebo při používání webových stránek.

Některé údaje mohou vznikat také automaticky při používání webu, například technické údaje spojené s cookies, pokud je jejich použití povoleno.

V. Komu můžeme osobní údaje předat

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel. Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména:

provozovatelé e-shopové, hostingové a IT infrastruktury,
poskytovatelé platebních služeb a banky,
dopravci a poskytovatelé logistických služeb,
účetní, daňoví, právní nebo jiní odborní poradci,
poskytovatelé analytických nebo marketingových služeb, pokud je jejich použití právně přípustné,
orgány veřejné moci, pokud nám povinnost předat údaje ukládá právní předpis.

Zpracovatelé mohou osobní údaje používat pouze pro stanovený účel a v rozsahu odpovídajícím poskytované službě.

VI. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při běžném vyřizování objednávek osobní údaje záměrně nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor, pokud to není nezbytné v souvislosti s použitou službou.

Pokud používáte analytické nebo marketingové nástroje a udělíte příslušný souhlas, mohou být v závislosti na poskytovateli některé údaje zpracovávány také mimo Evropský hospodářský prostor.

V takovém případě je předávání údajů zajištěno způsobem požadovaným GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo prostřednictvím standardních smluvních doložek.

VII. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkou a smluvním vztahem uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu a uplatnění právních nároků.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání, případně do okamžiku, kdy pomine účel zpracování.
Elektronický kontakt používaný pro přímý marketing stávajícím zákazníkům zpracováváme do okamžiku, kdy zákazník další zasílání odmítne nebo vznese námitku proti přímému marketingu.
Doba uchování údajů získaných prostřednictvím cookies závisí na konkrétním typu cookie a je uvedena v nastavení cookies.

VIII. Obchodní sdělení

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme za podmínek stanovených právními předpisy použít váš elektronický kontakt k zasílání nabídek našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Zasílání můžete jednoduše a bezplatně kdykoliv odmítnout, zejména prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v každém marketingovém e-mailu nebo zasláním požadavku na info@bicistore.eu.

Pokud nejste naším zákazníkem a právní předpis vyžaduje souhlas, zasíláme obchodní sdělení pouze na základě vašeho předchozího souhlasu. Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

IX. Cookies

Webové stránky mohou používat soubory cookies a obdobné technologie.

Technické cookies, které jsou nezbytné pro správné fungování e-shopu, zabezpečení, košík nebo dokončení objednávky, mohou být používány bez souhlasu, pokud to právní předpisy umožňují.

Analytické, marketingové a jiné netechnické cookies používáme pouze tehdy, pokud jste s jejich použitím udělili souhlas, je-li takový souhlas vyžadován.

Své rozhodnutí můžete spravovat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách.

X. Jaká máte práva

V závislosti na konkrétním způsobu zpracování máte podle GDPR zejména právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
požadovat omezení zpracování,
získat své údaje a požadovat jejich přenositelnost, jsou-li splněny zákonné podmínky,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,
kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@bicistore.eu.

XI. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
e-mail: posta@uoou.gov.cz
web: uoou.gov.cz

Budeme rádi, pokud se před podáním stížnosti nejprve obrátíte přímo na nás, abychom měli možnost případnou situaci vyřešit. Tím samozřejmě není vaše právo podat stížnost nijak omezeno.

XII. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

XIII. Změny těchto podmínek

Tyto informace můžeme průběžně aktualizovat, zejména při změně používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.

Dotazy k ochraně osobních údajů

Pokud máte jakýkoliv dotaz týkající se vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:

Ing. Michal Martinek
Ostružnická 336/28, 779 00 Olomouc
+420 608 50 99 99
info@bicistore.eu

Tyto podmínky ochrany osobních údajů jsou účinné od 5. 9. 2026.