Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu BICI Store mezi:

Ing. Michal Martinek
IČO: 11186615
DIČ: CZ6507251542
sídlo: Ostružnická 336/28, 779 00 Olomouc
telefon: 608 50 99 99
e-mail: info@bicistore.eu

(dále jen „Prodávající“)

a kupujícím (dále jen „Kupující“).

Internetový obchod je provozován na adrese www.bicistore.eu.
Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Podnikatelem je zejména osoba, která smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání. Uvedení IČO v objednávce je jednou z okolností nasvědčujících tomu, že Kupující jedná jako podnikatel, není však samo o sobě jediným rozhodujícím kritériem.
Ustanovení těchto VOP označená jako práva spotřebitele se vztahují pouze na Kupujícího, který je spotřebitelem.
Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Kupující má možnost se s těmito VOP seznámit před odesláním objednávky. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, provedení a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Veškeré ceny zboží určeného spotřebitelům jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných daní a poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
Doprava objednaného zboží po území České republiky je zdarma, není-li u konkrétního mimořádného způsobu dopravy před uzavřením smlouvy výslovně uvedeno jinak.
Případné akční ceny platí po dobu uvedenou u nabídky nebo do vyprodání zásob.
Prodávající není povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu vzniklou v důsledku technické nebo administrativní chyby, pokud bylo Kupujícímu s ohledem na všechny okolnosti zřejmé nebo muselo být zřejmé, že jde o chybu. Prodávající o takové skutečnosti Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu.
Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje, zejména vybrané zboží, jeho množství, fakturační a dodací údaje, způsob dopravy a způsob platby.
Kupující odešle objednávku prostřednictvím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku, z jehož označení je jednoznačně patrné, že objednávka zakládá povinnost zaplatit.
Odesláním objednávky Kupující činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy.
Prodávající neprodleně elektronicky potvrdí obdržení objednávky.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zašle Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky k vyřízení, ze kterého je zřejmé, že objednávku akceptuje. Automatická zpráva, která pouze potvrzuje technické doručení objednávky a je jako taková označena, sama o sobě přijetím objednávky být nemusí.
Potvrzení objednávky obsahuje rekapitulaci objednávky a je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
Uzavřená smlouva je Prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupující obdrží informace o uzavřené smlouvě a znění VOP v textové podobě, zejména e-mailem.
Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce.

IV. Platební podmínky

Kupní cenu lze uhradit způsoby nabízenými v internetovém obchodě, zejména:

platební kartou,
bankovním převodem předem,
případně QR platbou,
v hotovosti při předem dohodnutém osobním převzetí.

U zboží vyráběného nebo upravovaného na základě individuálních požadavků Kupujícího může Prodávající požadovat úhradu celé kupní ceny před zahájením výroby nebo úpravy.
Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad v souladu s platnými právními předpisy.

V. Dodání zboží

Dodací doba je uvedena u konkrétního zboží.
Označení „Skladem“ znamená, že se zboží nachází u Prodávajícího a je připraveno k expedici. Prodávající se zpravidla snaží expedovat skladové objednávky přijaté v pracovní den do 10:00 následující pracovní den; nejde však o garantovanou dodací dobu, není-li tak výslovně uvedeno.
Označení „Na dotaz“ znamená, že termín dodání závisí na dostupnosti nebo výrobě konkrétního zboží. U individuálně vyráběného nebo konfigurovaného zboží může dodací doba činit zpravidla 4 až 8 týdnů, není-li dohodnuto jinak.
Označení „Objednáno“ znamená, že Prodávající očekává naskladnění zboží. Orientační termín může činit až 8 týdnů, přičemž přesnější informace poskytne Prodávající na vyžádání.
Není-li dodací doba sjednána, bude spotřebiteli zboží dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
Osobní převzetí v Olomouci je možné pouze po předchozí dohodě. Prodávající neprovozuje běžnou maloobchodní prodejnu.
Při dodání zásilky doporučuje Prodávající Kupujícímu zkontrolovat zejména stav obalu a případné zjevné poškození zásilky a v případě poškození jej pokud možno zaznamenat s dopravcem.
Neprovedení kontroly zásilky při převzetí ani absence zápisu o poškození u dopravce nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.

VI. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel má v případě smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
U kupní smlouvy na zboží běží lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.
Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno několik kusů zboží samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu. U zboží sestávajícího z několika částí běží od převzetí poslední části.
Pro zachování lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení Prodávajícímu před uplynutím 14denní lhůty.
Spotřebitel může odstoupení učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem na info@bicistore.eu nebo prostřednictvím vzorového formuláře uvedeného v příloze těchto VOP.
Spotřebitel není povinen uvádět důvod odstoupení.
Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu.
U jízdního kola nebo jiného nadrozměrného zboží, které pro svou povahu nelze vrátit běžnou poštovní cestou, činí předpokládaná maximální výše přímých nákladů na vrácení 500 Kč.

Zboží není nutné vracet v původním obalu. Spotřebitel je však povinen zboží pro přepravu vhodně zabezpečit.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Byla-li se zbožím bezplatně poskytnuta další věc jako dárek, je darování sjednáno s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od smlouvy spotřebitelem je spotřebitel povinen vrátit spolu se zbožím také související dárek.

VII. Zboží upravené podle požadavků spotřebitele

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě mimo jiné v případě dodávky zboží:

vyrobeného podle jeho konkrétních požadavků, nebo
přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

U jízdních kol se může jednat například o skutečně individuální výrobu nebo úpravu provedenou speciálně pro konkrétního spotřebitele, například nestandardní lakování podle individuálního zadání, individuální geometrii nebo jinou úpravu, kterou Prodávající běžně nenabízí jako standardní skladovou variantu.
Pouhá volba z předem stanovených standardních variant, například běžně nabízené velikosti, barvy nebo komponentové varianty, sama o sobě automaticky neznamená zánik práva spotřebitele na odstoupení.
Pokud se na konkrétní objednávku výjimka z práva na odstoupení vztahuje, bude o tom spotřebitel informován před uzavřením smlouvy.

VIII. Práva spotřebitele z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a zejména že:

odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem,
je vhodné k účelu, pro který je zboží tohoto druhu obvykle používáno, případně k účelu dohodnutému s Kupujícím,
odpovídá obvyklým vlastnostem, které lze s ohledem na povahu zboží rozumně očekávat,
je dodáno s příslušenstvím a pokyny, které lze rozumně očekávat,
splňuje požadavky na bezpečnost a požadavky právních předpisů.

Prodávající odpovídá také za vadu vzniklou v důsledku nesprávné montáže provedené Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost.
Pokud montáž provádí spotřebitel sám a vada vznikne v důsledku nedostatku montážního návodu poskytnutého Prodávajícím, považuje se taková skutečnost rovněž za vadu zboží.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
Doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží v důsledku oprávněně vytknuté vady užívat.
Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil.
Vadou není běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým používáním.

IX. Nároky spotřebitele při vadě zboží

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.
Spotřebitel může podle své volby požadovat:

opravu zboží, nebo
dodání nového zboží bez vady,

ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Přiměřenost se posuzuje zejména s ohledem na význam vady, hodnotu zboží bez vady a možnost odstranit vadu jiným způsobem bez značných obtíží pro spotřebitele.
Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí a bez značných obtíží pro spotřebitele.
Zboží potřebné k odstranění vady převezme Prodávající na vlastní náklady.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

Prodávající vadu odmítl odstranit,
Prodávající vadu neodstranil řádně nebo v přiměřené době,
se vada projeví opakovaně,
je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy z důvodu vady, pokud je vada nevýznamná. Má se za to, že vada nevýznamná není.
Práva spotřebitele z vadného plnění nelze těmito VOP předem vyloučit ani omezit.

X. Uplatnění a vyřízení reklamace

Vadu lze vytknout u Prodávajícího, u kterého bylo zboží zakoupeno.
Reklamaci může spotřebitel předem oznámit zejména:

e-mailem: info@bicistore.eu
telefonicky: 608 50 99 99

Zboží určené k posouzení reklamace lze po dohodě zaslat nebo předat na adresu sídla Prodávajícího:

Ing. Michal Martinek
Ostružnická 336/28
779 00 Olomouc

Při uplatnění reklamace je vhodné uvést:

identifikaci Kupujícího,
číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikovat nákup,
označení reklamovaného zboží,
popis vady a způsob, jakým se projevuje,
požadovaný způsob vyřízení reklamace,
kontaktní údaje pro informování o vyřízení.

Spotřebitel je povinen prokázat, že zboží zakoupil u Prodávajícího. Není však povinen tuto skutečnost prokazovat výhradně originálem účtenky nebo faktury; lze ji prokázat i jiným věrohodným způsobem.
Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
Po vyřízení reklamace Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případně provedené opravě a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace poskytne písemné odůvodnění.
Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práv z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Před odesláním jízdního kola nebo jiného nadrozměrného zboží k reklamaci doporučuje Prodávající kontaktovat zákaznickou podporu za účelem dohody vhodného způsobu přepravy.

XI. Dobrovolná záruka za jakost na rám – 60 měsíců

Vedle zákonných práv z vadného plnění poskytuje Prodávající na nové rámy jízdních kol a nové rámy tvořící součást kompletního jízdního kola zakoupeného u Prodávajícího dobrovolnou záruku za jakost v délce 60 měsíců od převzetí zboží.
Tato záruka je nadstandardním smluvním právem a nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění vůči Prodávajícímu.
Poskytovatelem této záruky je:

Ing. Michal Martinek
IČO: 11186615
Ostružnická 336/28, 779 00 Olomouc

Záruka se vztahuje na výrobní a materiálové vady rámu, které se projeví v průběhu záruční doby.
V případě vady, na kterou se tato dobrovolná záruka vztahuje, zajistí Prodávající podle povahy vady bezplatnou opravu rámu nebo jeho výměnu za bezvadný rám stejného nebo srovnatelného typu. Není-li původní rám již dostupný, může být nahrazen technicky a kvalitativně odpovídajícím rámem.
Dobrovolná záruka se nevztahuje na vady a poškození vzniklé zejména:

pádem, nehodou, nárazem nebo jiným mechanickým poškozením,
používáním kola způsobem, pro který daný rám nebyl konstrukčně určen,
nesprávnou montáží, pokud za ni neodpovídá Prodávající,
použitím nevhodných nebo nekompatibilních komponentů,
překročením stanovených utahovacích momentů nebo jiných technických limitů,
zanedbanou údržbou,
neodbornou konstrukční úpravou rámu,
vrtáním, broušením, řezáním nebo jiným zásahem do konstrukce rámu,
jinou vnější událostí, která nesouvisí s výrobní nebo materiálovou vadou.

Výše uvedená omezení dobrovolné záruky se použijí pouze tehdy, pokud je mezi danou skutečností a vznikem vady příčinná souvislost.
Běžné kosmetické opotřebení, oděrky, poškození laku vzniklé používáním nebo mechanické poškození nejsou samy o sobě výrobní nebo materiálovou vadou rámu.
Právo z dobrovolné záruky lze uplatnit stejným způsobem jako reklamaci podle článku X těchto VOP.
Kupující musí umožnit Prodávajícímu rám posoudit. K identifikaci nákupu lze použít fakturu, objednávku nebo jiný věrohodný doklad o zakoupení zboží u Prodávajícího.
Prodávající poskytne Kupujícímu nejpozději při převzetí zboží potvrzení o této záruce v textové podobě. Potvrzení může tvořit tento článek VOP spolu s potvrzením objednávky nebo dokladem o koupi, z něhož je možné jednoznačně určit zboží, na které se záruka vztahuje.
Pokud je u konkrétního výrobku poskytnuta výrobcem další nebo širší záruka, její podmínky se řídí prohlášením příslušného poskytovatele záruky.

XII. Používání, montáž a údržba jízdních kol

Kupující je povinen používat jízdní kolo a jeho komponenty v souladu s jejich určením, technickými limity a bezpečnostními pokyny.
Podrobný postup sestavení kola, doporučené utahovací momenty, informace o nastavení, údržbě a bezpečnosti jsou uvedeny v samostatném návodu dodávaném se zbožím nebo zpřístupněném Prodávajícím.
Nesprávná montáž nebo údržba provedená Kupujícím může vést k poškození zboží. Tím však nejsou dotčena práva spotřebitele v případě, kdy byla nesprávná montáž způsobena nedostatkem návodu poskytnutého Prodávajícím.
Prodávající doporučuje pravidelnou kontrolu jízdního kola a jeho bezpečnostně významných komponentů a provedení odborného servisu v intervalech odpovídajících intenzitě a způsobu používání kola.

XIII. Kupující, který je podnikatelem

Pokud Kupující uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, neuplatní se ustanovení těchto VOP poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli, zejména zákonné 14denní právo spotřebitele odstoupit od distanční smlouvy.
Práva podnikatele z vadného plnění se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě a případnými zvláštními ujednáními mezi Prodávajícím a Kupujícím.
Tím není dotčena dobrovolná záruka za jakost, pokud je podle svého obsahu poskytnuta také danému Kupujícímu.

XIV. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího zejména v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností, řešení reklamací a ochranu svých oprávněných právních nároků.
Podrobné informace o rozsahu, právních základech, době zpracování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných Podmínkách ochrany osobních údajů zveřejněných v internetovém obchodě.
Souhlas se zasíláním marketingových sdělení, je-li vyžadován, není podmínkou uzavření kupní smlouvy.

XV. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Vznikne-li mezi Prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz

Internetové informace jsou dostupné na stránkách České obchodní inspekce v sekci věnované mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů (ADR).

Prodávající doporučuje spotřebiteli před zahájením mimosoudního řešení sporu nejprve kontaktovat Prodávajícího na info@bicistore.eu a pokusit se situaci vyřešit přímo.

XVI. Závěrečná ustanovení

Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Prodávající může znění VOP měnit nebo doplňovat. Změna se nedotýká práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
Kupní smlouvu lze měnit nebo rušit pouze dohodou stran nebo z důvodů stanovených zákonem či smlouvou.
Spory se řeší před věcně a místně příslušnými soudy podle platných právních předpisů České republiky. Tím nejsou dotčena zvláštní zákonná práva spotřebitele.
Tyto VOP nabývají účinnosti dne 24. 8. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát:
Ing. Michal Martinek
Ostružnická 336/28
779 00 Olomouc
e-mail: info@bicistore.eu

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Zboží:
..............................................................................

Číslo objednávky:
..............................................................................

Datum objednání:
..............................................................................

Datum převzetí:
..............................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:
..............................................................................

Adresa spotřebitele:
..............................................................................

Datum:
..............................................................................

Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

..............................................................................